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Tutte le richieste di reso devono essere effettuate compilando prima il Modulo di Richiesta Assistenza Post-Vendita. Si prega di non spedire alcun articolo indietro a noi senza aver ricevuto un'autorizzazione preventiva. Qualsiasi articolo restituito senza autorizzazione preventiva non sarà idoneo per un rimborso. Qualsiasi problema relativo a merce danneggiata o mancante deve essere comunicato a EPICUSBMX entro 7 giorni dalla consegna. Se ciò non avviene entro 7 giorni, EPICUSBMX non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite.
1. ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
1) Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, fallo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine contattando EPICUSBMX via email all'indirizzo support@epicusbmx.com o tramite la live chat del sito web ufficiale. Le richieste di modifica o annullamento dopo 24 ore potrebbero non essere accolte. Se accolte, potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive.
2) Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, puoi comunicarcelo via email o tramite la live chat del sito web ufficiale di EPICUSBMX. In alcuni casi, l'ordine potrebbe essere già stato evaso prima che tu riceva una notifica.
2. PRODOTTO DANNEGGIATO O MANCANTE
1) Si prega di controllare attentamente il pacco alla consegna prima di firmare per la ricevuta. Se sono presenti danni evidenti, si prega di scattare foto del danno e rifiutare il pacco. Entro 7 giorni dall'arrivo, inviare a EPICUSBMX le foto del pacco danneggiato via email o live chat.
2) Se viene presentato un reclamo alla società di spedizione, questa fornirà un numero di risarcimento. Si prega di informare EPICUSBMX di questo numero per finalità di tracciamento della consegna.
3) Se hai firmato per la ricevuta del pacco e successivamente, dopo averlo aperto, scopri che la merce è danneggiata, contatta EPICUSBMX entro 7 giorni dalla consegna. Dopo aver ricevuto l'approvazione per il reso, spedisci il pacco indietro a EPICUSBMX entro 30 giorni dalla data di consegna. Entro 10 giorni dal ricevimento della merce da parte di EPICUSBMX, la causa del problema sarà verificata e sarai contattato riguardo alla possibilità di un rimborso completo o di una sostituzione. In caso di rimborso, questo sarà inviato al tuo account di pagamento originale.
3. RESI NON LEGATI ALLE CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@epicusbmx.com entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Si prega di notare che gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.
Sarai responsabile dei seguenti costi: costo di spedizione per il tuo indirizzo, costo di spedizione per EPICUSBMX e eventuali tasse, diritti o dazi associati alla spedizione. Entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto a EPICUSBMX, verrà organizzato il rimborso.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o regali.
4. PROCEDURA DI RIMBORSO
Se il prodotto che hai restituito soddisfa gli standard di reso e rimborso di EPICUSBMX, sarai contattato entro 10 giorni lavorativi per confermare l'importo da rimborsare e organizzare l'operazione. Il rimborso verrà quindi inviato al tuo account di pagamento originale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca elabori la transazione. Se EPICUSBMX ti notifica che il rimborso è stato inviato e si verifica un ritardo, contatta direttamente la tua banca. Se il rimborso non viene ancora ricevuto entro 7 giorni dalla notifica, contatta EPICUSBMX.
Se il prodotto restituito non soddisfa gli standard di reso e rimborso di EPICUSBMX, verrà rifiutato e rispedito a te. In questo caso, sarai responsabile dei costi di spedizione.
Si prega di notare che l'importo rimborsato non include commissioni di trasferimento aggiuntive o variazioni dei tassi di cambio valuta. Se sono presenti commissioni aggiuntive associate a un trasferimento a EPICUSBMX, queste saranno a carico del cliente.
Se c'è stato un errore nel tuo ordine, come la spedizione di un articolo errato, EPICUSBMX sarà responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Durante i periodi di saldi, i tempi per resi e rimborsi potrebbero subire variazioni. Si prega di verificare i dettagli dell'evento per maggiori informazioni.
1. ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
1) Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, fallo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine contattando EPICUSBMX via email all'indirizzo support@epicusbmx.com o tramite la live chat del sito web ufficiale. Le richieste di modifica o annullamento dopo 24 ore potrebbero non essere accolte. Se accolte, potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive.
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2. PRODOTTO DANNEGGIATO O MANCANTE
1) Si prega di controllare attentamente il pacco alla consegna prima di firmare per la ricevuta. Se sono presenti danni evidenti, si prega di scattare foto del danno e rifiutare il pacco. Entro 7 giorni dall'arrivo, inviare a EPICUSBMX le foto del pacco danneggiato via email o live chat.
2) Se viene presentato un reclamo alla società di spedizione, questa fornirà un numero di risarcimento. Si prega di informare EPICUSBMX di questo numero per finalità di tracciamento della consegna.
3) Se hai firmato per la ricevuta del pacco e successivamente, dopo averlo aperto, scopri che la merce è danneggiata, contatta EPICUSBMX entro 7 giorni dalla consegna. Dopo aver ricevuto l'approvazione per il reso, spedisci il pacco indietro a EPICUSBMX entro 30 giorni dalla data di consegna. Entro 10 giorni dal ricevimento della merce da parte di EPICUSBMX, la causa del problema sarà verificata e sarai contattato riguardo alla possibilità di un rimborso completo o di una sostituzione. In caso di rimborso, questo sarà inviato al tuo account di pagamento originale.
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Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
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Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o regali.
4. PROCEDURA DI RIMBORSO
Se il prodotto che hai restituito soddisfa gli standard di reso e rimborso di EPICUSBMX, sarai contattato entro 10 giorni lavorativi per confermare l'importo da rimborsare e organizzare l'operazione. Il rimborso verrà quindi inviato al tuo account di pagamento originale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca elabori la transazione. Se EPICUSBMX ti notifica che il rimborso è stato inviato e si verifica un ritardo, contatta direttamente la tua banca. Se il rimborso non viene ancora ricevuto entro 7 giorni dalla notifica, contatta EPICUSBMX.
Se il prodotto restituito non soddisfa gli standard di reso e rimborso di EPICUSBMX, verrà rifiutato e rispedito a te. In questo caso, sarai responsabile dei costi di spedizione.
Si prega di notare che l'importo rimborsato non include commissioni di trasferimento aggiuntive o variazioni dei tassi di cambio valuta. Se sono presenti commissioni aggiuntive associate a un trasferimento a EPICUSBMX, queste saranno a carico del cliente.
Se c'è stato un errore nel tuo ordine, come la spedizione di un articolo errato, EPICUSBMX sarà responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Durante i periodi di saldi, i tempi per resi e rimborsi potrebbero subire variazioni. Si prega di verificare i dettagli dell'evento per maggiori informazioni.